Mi az agile coaching? Az agilis coach szerepe, feladatai és típusai
Az agile coaching (agilis coaching) olyan szervezetfejlesztési és üzleti coaching tevékenység, amely támogatja a csapatokat és vezetőket az agilis működés bevezetésében, fejlesztésében és fenntartásában. Az agilis coach célja, hogy a szervezet önállóan is képes legyen értéket teremteni az agilis alapelvek mentén.
Az agilitás bevezetésében és az agilis projektmenedzserek támogatásában nagy szerepe van az agilis coachnak. Az agilis coach szerepköre és feladatai azonban sokak számára még mindig homályosak.Cikkünkben bemutatjuk, mit jelent az agile coaching, és milyen szerepet tölt be az agilis coach a szervezetben.
Mit csinál a coach és mennyiben más az agile coaching?
A coaching az International Coaching Federation szemléletében egy olyan kreatív, gondolatébresztő, perspektívaváltást segítő, partneri folyamat, amely arra inspirálja a klienseket, hogy személyes és szakmai lehetőségeik tárházát felderítsék és céljaikat megvalósítsák.
A coaching eszközök az élet szinte bármely területén jól alkalmazhatók, ugyanakkor egy-egy speciális terület fejlesztése a hagyományos eszközökön kívül más területekről hozott tudást, szakmai tapasztalatot is igényel.
Éppen ezért ma már a coachingnak számos fajtája létezik. Teljesen külön terület a life coaching és üzleti coaching. Az agile coaching az üzleti coaching egy speciális területe.
Hogyan működik az agile coaching a gyakorlatban?
Az agile coaching az agilis működés gyakorlati megvalósítására és fenntartható beépítésére fókuszál a szervezetben. Nem pusztán módszertani támogatásról van szó, hanem szemléletformálásról és kulturális átalakulásról is.
Az agilis működés célja, hogy a szervezet:
- gyorsabban reagáljon a változásokra
- rövidebb visszacsatolási ciklusokban dolgozzon
- nagyobb átláthatóságot teremtsen
- folyamatos üzleti értéket szállítson
Az agile coaching ezért nem csak eszközök bevezetése, hanem tanulási folyamat, amely során a csapatok és vezetők új működési mintákat sajátítanak el.
Az agilitás remek eszköz arra, hogy a vállalat egyszerűbben, hatékonyabban működjön és a fejlesztendő termékek és szolgáltatások jobban alkalmazkodjanak a folyamatosan változó környezet és az ügyfelek elvárásaihoz. Ugyanakkor az agilis átalakulás rengeteg kihívást is rejt magában. Sokszor nagy ellenállás tapasztalható a szervezeti változások és a kultúraváltás miatt, de a vállalat érdekeit valóban szolgáló gyakorlatok kiválasztása és implementálása is jelenthet problémát.
Mik az agilis coach feladatai?
Aki járt már nálunk képzésen, lehet, hogy felmerült benne a kérdés, hiszen az Agilis Coach és a Scrum Master sokszor mentorál, tanít, facilitál és coachol is!
A „coaching” tevékenység az agilis és a hagyományos projektkörnyezetben, amely a hatékony projektvezetés, vagy projektmunka- és csapatszervezésre irányul sokszor többrétű, és magában foglalja a fent sorolt tevékenységeket is. Egy igazán jó agilis coach tehát sok különböző kompetenciaterülethez nyúlhat a kontextustól, helyzettől függően.
Lyssa Adkins is hasonlóan fogalmaz: az agilis csapatoknál a coaching kettős természetű, magában foglalja a coachingot és a mentoringot is.
Az agilis coach támogatja a szakembereket céljaik elérésében, miközben megosztja agilis tapasztalatait és ötleteit, valamint mentorálja őket az agilis alapelvek megfelelő alkalmazásában.
Így tehát a coaching és mentoring kompetenciák együttes alkalmazásával fejleszti az agilis szakembereket, hogy azok hatékonyan teremtsenek üzleti értéket az agilis alapelvek mentén (2010).
Az agilis coach fő szerepei
Agilis coachként az agilis csapat és a változni kívánó szervezet támogatására szerződnek. Ez a gyakorlatban a következő területeket foglalja magában:
- Tanárként – A különböző metódusok, eszközök és keretrendszerek oktatása.
- Tanácsadóként – Az elakadási helyzetek kezelése és a működés fejlesztésére irányuló szakmai támogatás.
- Mentorként – Saját tanulási folyamatok és tapasztalatok megosztása.
- Coachként – Olyan folyamatok vezetése és kérdésfelvetések alkalmazása, amelyek segítik a csapatokat és egyéneket új ötletek és megoldási stratégiák felfedezésében.
Hasonlóképp működik a projekt coaching hagyományos projekt környezetben is. Itt a szakember a csapatok, folyamatok működését tárja fel, és különböző módszerekkel segíti a klienst a megfelelő tervezési, végrehajtási, utánkövetési metódusok kialakításában.
Hogyan segít a szervezetnek az agilis coach?
- Az agilis coach segít tisztázni a szervezeti célokat, ezek elérésének lépéseit, és partner a végrehajtás során;
- Közreműködik egy, a szervezet céljaihoz illeszkedő, személyre szabott agilis megközelítés kidolgozásában;
- Felgyorsítja az agilis transzformációt a különböző agilis eszközök, gyakorlatok felkínálásával;
- Segít a változások kezelésében, a prioritások meghatározásában;
- Közvetítői szerepe van a vezetőség és a csapatok között, így növelve az összhangot;
- Felkészíti az agilis csapatokat arra, hogy a távozása után is jól boldoguljanak.
Az agile coaching fajtái
Attól függően, hogy az agilis coach a szervezet mely szintjén tevékenykedik, megkülönböztethető:
- Agilis csapat facilitátor
- Multi-team szinten működő agilis coach
- A szervezet teljes egészét segítő agilis coach
A következőkben bemutatjuk, hogy milyen kompetencia területeken kell jártasnak lennie a különböző területeken tevékenykedő agilis coachnak, illetve milyen feladatokat kell végeznie.
Agilis csapat facilitátor
Az egyetlen agilis csapat munkáját segítő agilis coach célja az adott csapat munkájának elősegítése, az agilis értékek és gyakorlatok megértésének és alkalmazásának növelése és a csapat produktivitásának javítása. Tipikusan ilyen szerep a Scrum Master, de metodológiától függően az elnevezés változhat.
A szerepkör sikeres betöltéséhez a következő képességek feltétlenül szükségesek:
- A hagyományos coaching eszközök mély ismerete és alkalmazásának képessége;
- A csapatdinamika felismerése és a csapatműködés javítására szolgáló eszközök ismerete – mivel az agilis coach végig együtt dolgozik az agilis csapattal, ezért nagyon részletes és mély párbeszéd fog kialakulni;
- Jól kell tudnia motiválnia a csapattagokat, főleg, ha az agilitás bevezetése top-down, azaz vezetői utasításra történik – ilyenkor ugyanis az egyes munkatársak ellenállása viszonylag nagy lehet;
- Szerencsés, ha az agilis coach érti a fejlesztés technológiai megvalósítását is.
A Scrum Master feladatairól ebben a cikkben írtunk bővebben.
Multi-team szintű agilis coach
Gyakori, hogy az agilis coach több csapattal is együtt dolgozik. Ebben az esetben tevékenységének a fő céljai a következők:
- Segít megtalálni és alkalmazni a csapatok együttműködéséhez szükséges legjobb gyakorlatokat;
- Támogatja a csapatok integrációját a szervezet tágabb folyamataiba;
- Mentorálja a csapat szintű coach-okat, scrum mastereket;
- Segít csökkenteni a felsővezetés ellenállását az agilis működés velejárójaként tapasztalt kontroll csökkenés miatt;
- Nyomonköveti és méri az agilis átállás eredményeit.
Bár ebben az esetben is szükség van a csapat szintű agilis coach képességeire, de több tapasztalat és rálátás kell a szervezeti működés egészére.
Vállalati szintű agilis coach
Ha az agilis coaching folyamat a szervezet egészének működésére terjed ki, akkor a coach még kevesebb részt vállal a napi szintű működés elősegítésében. Ehelyett a fókusz inkább a vállalati struktúra átalakítása az agilis elvek mentén, illetve a későbbiekben a szervezeten belüli fenntartáshoz szükséges struktúra kialakítása. Nagy hangsúlyt kap a felsővezetőkkel történő együttműködés, az agilis elvek a vezetőkkel történő megismertetése és az előnyök felismertetése.
Az előzőekben ismertetett kompetenciakörökön kívül szükség van még:
- Szervezeti működési és tervezési ismeretekre;
- Szervezeti változásmenedzsmentben szerzett tapasztalatra;
- Vezetői coaching ismeretekre;
- Agilis keretrendszerek mély ismeretére (például SAFe, LeSS vagy DaD)
Hogyan lehet valaki agilis coach? Agilis coach képzések
A gyakorlatban sokszor az addig projektmenedzserként tevékenykedő munkatársakat nevezik ki első lépésben scrum masteri szerepkörbe. De az is előfordulhat, hogy szoftverfejlesztő vagy termékmenedzser pozícióból történik a váltás, sokszor akár nem is teljes munkaidős pozícióba. Ebben az esetben a munkatárs idejének egy részében az új, másik részében a régi szerepkörének a feladatait végzi.
Az új feladatok sikeres végrehajtásához nagy segítséget jelenthet egy gyakorlat orientált, valós helyzeteket szimuláló scrum master képzés, vagy testre szabott Agile Coach képzésünk. Scrum Master képzésünkről itt olvashat bővebben.
Általános, szerepkörfüggetlen tudást és nemzetközi minősítést a PMI-ACP vizsgafelkészítő programunk kínál.
Senior Scrum Mastereknek pedig a PMI-DASSM Disciplined Agile keretrendszerre épülő vizsgafelkészítő tanfolyamunk kínál előrelépési lehetőséget.
Az agile coaching hosszú távon a szervezet alkalmazkodóképességét és üzleti eredményességét erősíti.
Gyakran Ismételt Kérdések az agile coachingról
Mi az agile jelentése?
Az agile magyarul rugalmasat, alkalmazkodót vagy mozgékonyat jelent. Az üzleti és projektmenedzsment környezetben az agilis (agile) működés olyan szemléletet jelöl, amely gyors alkalmazkodást, folyamatos visszacsatolást és ügyfélközpontú gondolkodást helyez előtérbe.
Mikor érdemes agile coachot bevonni egy szervezetbe?
Akkor lehet hasznos agilis coach támogatását kérni, amikor a szervezet agilis transzformációba kezd, elakad az átállás során, csökken a csapatok hatékonysága, vagy a vezetői és csapatszintű működés között nincs összhang. Az agilis coach segít strukturáltan kezelni a változást és felgyorsítani a tanulási folyamatot.
Mennyi ideig tart egy agilis coaching folyamat?
Az agilis coaching időtartama a szervezet méretétől, érettségétől és céljaitól függ. Egy csapatszintű támogatás néhány hónapig tarthat, míg egy teljes szervezeti átalakulás akár több évig is elhúzódhat. A cél mindig az, hogy a szervezet önálló működésre legyen képes.
Külső vagy belső agilis coach a hatékonyabb?
Mindkét megoldásnak vannak előnyei. A külső agilis coach objektív nézőpontot és széleskörű tapasztalatot hoz, míg a belső coach jobban ismeri a szervezeti kultúrát és a működési sajátosságokat. Sok esetben a kettő kombinációja a legeredményesebb.
Milyen készségek szükségesek egy sikeres agilis coach számára?
Az agilis coachnak egyszerre kell rendelkeznie coaching kompetenciákkal, szervezetfejlesztési ismeretekkel, agilis módszertani tudással és erős facilitációs készségekkel. Emellett fontos a rendszerszintű gondolkodás és a változásmenedzsmentben szerzett tapasztalat.
Miben különbözik az agilis coach a tanácsadótól?
Míg a tanácsadó konkrét megoldásokat javasol és implementációs irányt mutat, az agilis coach elsősorban a szervezet saját megoldásainak megtalálását támogatja. Az agilis coaching célja a hosszú távú önállóság és tanulási képesség fejlesztése.
Szeretnél még többet tudni a coachingról, az egyéni-, vagy csapatfejlesztésről? Szívesen részt vennél agile coach képzésen?
Ha szervezeted agilis működés bevezetését tervezi, vagy szakemberként szeretnél előrelépni az agilis coach szerepkör irányába, képzéseink gyakorlatorientált támogatást nyújtanak. Tekintsd meg Scrum Master és Product Owner képzési térképeinket, vagy keress minket bizalommal!
