Mi a Maslow-piramis és hogyan alkalmazható?
A motivációkutatás talán egyik legismertebb modellje Maslow szükséglethierarchiája. Ami nem is csoda, tekintve, hogy a mai napig rengeteg területen alkalmazzák. A reklámoktól kezdve a munkavállalók motiválásán át szinte bármelyik önfejlesztő szemináriumig találkozhatunk az elmélettel. A cikkben bemutatjuk a Maslow-piramis legfontosabb elképzeléseit, az egyes szinteket, valamint a modell kritikáját. Végül pedig arról is szó lesz, hogy hogyan alkalmazható a szükséglethierarchia a projektmenedzsmentben, vezetéselméletben.
Mi a Maslow-piramis?
Az emberiséget már nagyon régóta érdekli, hogy mi állhat az emberek viselkedésének a hátterében, mi és miért motiválja őket. Ezekre a kérdésekre egy lehetséges válasz a Maslow-piramis – amelyet érdekes módon megalkotója, Abraham Maslow sosem ábrázolt piramis formájában.
A Maslow-piramis az emberi szükségletek egymásra épülő hierarchiáját mutatja be. Maslow feltevése szerint az emberi szükségletek:
- 5 fő kategóriába sorolhatók (amelyet később további 2 kategóriával egészített ki)
- Ezek között a kategóriák között hierarchikus kapcsolat van
- A magasabb szinten elhelyezkedő szükségletek csak akkor kerülhetnek sorra, ha az alacsonyabb rendű szükségletek legalább részben kielégülnek
Maslow a szükséglethierarchiát először 1943-ban, a Theory of Human Motivation című könyvében publikálta. A könyv megjelenését követő 10 évben pedig továbbfejlesztette az elméletet, amit 1954-ben még bővebben leírt a Motivation and Personality című könyvében.
A Maslow-piramis szintjei
A Maslow piramis eredetileg 5 szintből állt, amelyet Maslow később, kutatásai előrehaladtával 3 további szinttel egészített ki. A cikkben a teljesség kedvéért mind a 8 szintről írunk. Lássuk, melyek ezek a szintek! (Az eredeti 5 szintet vastag betűvel szedtük.)
- Fiziológiai szükségletek
- Biztonsági szükségletek
- Társas szükségletek
- Elismerés szükséglete
- Kognitív szükségletek
- Esztétikai szükségletek
- Önmegvalósítás szükséglete
- Transzcendentális szükségletek
Fiziológiai szükségletek
A fiziológiai szükségletek az ember számára nélkülözhetetlen szükségletek, amelyek ha nem teljesülnek, szinte ellehetetlenítik a következő szintre lépést. Mi tartozik ide?
- Légzés
- Táplálkozás (Evés-ivás)
- Alvás
- Anyagcsere folyamatok
- Szexualitás
Biztonsági szükségletek
Ha az előző szint szükségletei teljesülnek, a következő kritikus lépcső a biztonság érzete. Míg ez a régi időkben a konkrét testi biztonságot jelentette, a modern kor fókuszába már inkább az anyagi biztonság kerül. Ide tartozik tehát:
- A személyes biztonság, az egészség védelme
- Pénzügyi, anyagi biztonság
- Állami szintű szociális, jogi, stb. háló (megvéd az állam a csalóktól, bűnözőktől szemben, vagy ha beteg valaki)
Szociális azaz társas szükségletek
Ez a szint a valahová tartozás érzéséről szól. Ha nem teljesülnek a feltételek, az egyén előbb-utóbb magányossá válik, szorongani kezd vagy éppen depresszió alakul ki. Ide tartozik:
- Család
- Barátok
- Tágabb közösség
- Intimitásra való igény
Elismerés szükséglete
Ennek a szintnek a központi kérdése, hogy környezete elismerje az egyént, aki így értékesnek érezheti magát. Maslow két részre bontotta az ide tartozó szükségleteket:
- Alacsonyabb szintjén mások elismerésére vágyunk a hírnév, státusz, presztízs
- Magasabb szintjén pedig kialakul az önbecsülés, önbizalom, függetlenség
Az elismerés szükséglete a gyermekek és kamaszok fejlődésében kiemelt jelentőségű. Ha az egyén ebben az időszakban megkapja a kellő figyelmet és elismerést, akkor egészségesebb önbecsülése alakul ki, ami megelőzi a felnőttkori problémák egy jelentős részét.
Kognitív szükséglet
A kognitív szükséglet a tanulás iránti vágyat, motivációt jelenti. Késztetést a folyamatos információszerzésre, tanulásra. Az egyénnek igénye van:
- A világ jobb megértésére
- A saját életében megjelenő, mindennapi ingerek megértésére
- Arra, hogy tudást szerezzen az őt érdeklő témákról
- Megismerje a felszín mögötti igazságot
Esztétikai szükséglet
Igény a szépségre, a környezet rendezettségére, a tisztaságra és az egyént körülvevő harmóniára.
Önmegvalósítás szükséglete
Ez a szükséglet volt eredetileg a Maslow-piramis csúcsán. Azt jelenti, hogy az embernek igénye van arra, hogy kihozza magából a maximumot, folyamatosan feszegesse a határait, és megvalósítsa álmait, elképzeléseit. Ez a szükséglet szinte végtelen arcot ölthet: a művészi tevékenységtől a világ jobbá tételéig vagy a tudományos munkáig.
Transzcendentális vagy spirituális szükséglet
Maslow későbbi éveiben bírálta a saját önmegvalósításról szóló elképzelését és egy új dimenziót vezetett be az elméletbe. A transzcendentális, vagy spirituális szükségleti szinten az ember meghaladja önmagát és eléri az emberi tudatosság legmagasabb szintjét. Ide tartozik például az altruizmus és a spiritualitás.
Hiányalapú és növekedés alapú szükségletek
A szükséglethierarcha első 4 szintjén található szükségleteket hiányalapú, a magasabb szinten lévő szükségleteket növekedésalapú szükségleteknek is lehet nevezni. Mit jelent ez?
- A hiányalapú szükségletek alapvető, ösztönös szükségletek, amelyeket kielégítve csökken a belső feszültség. A kielégítetlenség fokozza a motivációt.
- A növekedésalapú szükségletek általában csak a hiányalapú szükségletek teljesülése után következnek, és érdekes módon a kielégülésük is fokozza a motivációt. A végső cél minél többet, minél jobbat kihozni önmagunkból
A Maslow szükségletpiramis kritikái
Érdekes módon a Maslow féle szükséglethierarchiát sosem bizonyították kutatásokkal, amely az egyik alapja a modell kritikáinak. A bírálók másik érve, hogy számos, a hierarchiával ellentmondásos esetet ismerünk, gondoljunk csak szerzetesek aszketikus életmódjára, vagy akár az éhségsztrájkokra. Ezek az esetek azt mutatják, hogy a hierarchia egyes elemei nem feltétlenül épülnek egymásra, tehát megváltozhat teljesülésük sorrendje.
További kritika, hogy a szükségletek hierarchiája kihagyja a kulturális, valamint életkori sajátosságokat, hiszen bizonyos kultúrákban például a szexualitás teljesen más szinten, más felfogásban érvényesül, vagy az életkor előrehaladtával más késztetések válnak prioritássá.
Ettől függetlenül azt gondoljuk, hogy a Maslow-piramis a helyén kezelve és figyelembe véve az adott társadalom és korszak egyedi jellemzőit igenis nagyon hasznos eszköz lehet rengeteg területen, így a vezetéstudományban és a projektmenedzsmentben is.
Maslow-piramis alkalmazása a vezetésben, projektmenedzsmentben
A projekt team megfelelő motiváltsága nagyon fontos tényező a projektmenedzsment folyamatában. Lelkes, elkötelezett csapattagokkal ugyanis sokkal kielégítőbb, jobb projekteredményt lehet elérni.
Összegyűjtöttünk pár tippet, hogy a Maslow-piramis egyes szintjein hogyan motiválhatjuk a projektcsapat tagjait:
- Fiziológiai szint: a megfelelő fizetések és bónuszok meghatározása
- Biztonság szintje: a hatékony munkához szükséges eszközpark biztosítsa, biztonságos környezet megteremtése mind fizikai, mind érzelmi szinten
- Szociális szükségletek szintje: heti szintű projekt team meetingek, és a projekt mérföldköveinek elérésének közös megünneplése
- Elismerés szükséglete: megköszönni a munkát, részvételt, dícséret a kiemelkedő tagoknak. Annak biztosítása, hogy minden csapattag azt érezze, fontos része a projektnek
- Kognitív szükséglet: a folyamatos információáramlás biztosítása, know-how átadása, továbbképzési lehetőségek
- Esztétikai szükséglet: barátságos, esztétikus munkakörnyezet és munkaeszközök
- Önmegvalósítás szükséglete: a feladatok kiosztásánál számításba kell venni a karriercélokat
Összefoglalva tehát a Maslow-piramis remek alapot nyújt az emberi viselkedés és motiváció megértésére, ami az élet számos területén jól alkalmazható. Természetesen fontos figyelembe venni az adott kulturális és társadalmi környezetet, de a helyén kezelve szinte minden területen, beleértve számos üzleti területet, rendkívül hasznos.